Kids et Kids Solo Vos enfants au cœur de l’attention d’Air France

Kids et Kids Solo
Vos enfants
au cœur de
l’attention d’Air France

Nouvelle trousse de jeux offerte aux enfants de 3 à 11 ans sur les vols long-courriers, à partir de septembre.

Nouvelle trousse de jeux offerte aux enfants de 3 à 11 ans sur les vols long-courriers, à partir de septembre.

Le nouvel espace de correspondances Kids Solo à Paris-CDG.
Porte-documents en cuir et fourrure Prada
Sony est partenaire d’Air France pour divertir les enfants.

Sony est partenaire d’Air France pour divertir les enfants.

Un jeu interactif exclusif : avec l’application Kids, le dessin de l’enfant prend vie en 3D.

Un jeu interactif exclusif : avec l’application Kids, le dessin de l’enfant prend vie en 3D.

La Compagnie porte une attention de tous les instants aux petits globe-trotteurs. À la réservation, l’enregistrement, en correspondance ou à bord, l’offre de services Kids et Kids Solo s’enrichit sans cesse pour que le voyage devienne un jeu !

L’an dernier, Air France a transporté près de 4,5 millions de passagers partant en famille, plus de 1,2 million d’enfants, dont 275 000 voyageant seuls, et plus de 390 000 bébés. Des chiffres encourageant la Compagnie à leur proposer de belles nouveautés.

Kids, pensé pour les familles

Sur l’ensemble du réseau Air France, l’offre Kids s’attache à faciliter la préparation du voyage des familles avec bébés et enfants : tarifs préférentiels, franchise bagage adaptée et regroupement des membres d’une même famille dans l’avion. En cabine Economy, la réservation de sièges côte à côte est une option payante. Hors cette option, la Compagnie facilite le regroupement d’une famille accompagnée d’un enfant de moins de 15 ans, en les pré-asseyant automatiquement et gratuitement les uns à côté des autres, selon les places disponibles.

Dans les salons Business long-courriers de Paris-CDG, halls K, L et M du terminal 2E, les enfants bénéficient d’espaces Kids équipés de bornes PlayStation Vita Sony, de jeux et jouets Mattel, de carnets de coloriage et crayons de couleur. Tout est pensé pour que l’attente avant d’embarquer soit un moment de relaxation pour les uns et d’amusement pour les autres. De plus, le groupe Bayard Jeunesse offre à chaque enfant un magazine français ou anglais adapté à son âge. Cette presse dédiée complète AF Press, le kiosque numérique où les enfants peuvent télécharger gratuitement et trente heures avant le vol leur(s) titre(s) préféré(s) – en français ou en anglais.

Jouer à bord

Lors des vols long-courriers, le temps va passer trop vite : jeux vidéo, films, contes ou dessins animés, musique… Aux enfants de choisir ! Pour conserver un souvenir et s’amuser, le personnel de bord offre une trousse de jeux aux 3-11 ans : elle contient plusieurs activités et, toujours en exclusivité mondiale pour Air France, un jeu interactif ! Il s’agit d’une carte postale à personnaliser, puis à survoler en 3D grâce à une application disponible sur AppStore et GooglePlay, un Smartphone ou une tablette. Sont également offerts des jeux supplémentaires, adaptés à chaque âge.

Grands plats pour petits

Sur tous les long-courriers, la Compagnie propose un plateau bébé (de 6 à moins de 24 mois) et un plateau enfant (2 à 8 ans) ludique, facile à manger et élaboré à partir d’ingrédients issus de l’agriculture biologique. Entre 9 et 11 ans, ils savourent, au choix, le menu adulte ou profitent du plateau enfant.

Votre enfant voyage seul avec Kids Solo

Ses petits voyageant seuls doivent obligatoirement le faire en tant qu’UM (unaccompanied minor / mineur non accompagné) et être pris en charge par Air France dans les conditions suivantes :

– de 4 à 11 ans révolus sur les vols domestiques français (y compris sur les vols Hop! Air France) et les vols desservant la France ultramarine (sauf Nouméa : 5 à 11 ans) ;

– de 5 à 14 ans révolus sur les vols internationaux.

Au-delà de ces âges, les parents peuvent choisir le service optionnel Kids Solo pour que l’enfant voyage en toute sérénité.

Trente heures avant le décollage, les parents reçoivent un email avec une précarte d’embarquement, et un dossier que l’accompagnant doit apporter rempli, avec les documents indispensables au voyage de l’enfant, avant de le confier au personnel d’Air France aux comptoirs Kids Solo de l’aéroport. Il est demandé à cette personne d’attendre le décollage de l’avion avant de quitter les lieux. Pour plus de tranquillité, les personnes déposant et attendant un enfant voyageant seul sont prévenues par SMS du décollage et de l’heure estimée d’arrivée.

Espaces exclusifs

Air France a mis en place 7 espaces de correspondances Kids Solo à Paris-CDG et Paris-Orly. Ces salles de jeux offrent en libre accès une connexion Wi-Fi, plusieurs bornes Playstation 4 et Vita, la télévision, des jeux de société et jouets Mattel, ainsi que des livres et magazines Bayard Jeunesse. Cet été, bon voyage à nos jeunes passagers !

 

Le bien-être de bébé

Table à langer, biberon, bavoir et doudou sont disponibles sur simple demande à bord des long-courriers. Les parents voyageant en cabines La Première, Business et Premium Economy se voient offrir un kit comprenant une couche 1er âge, un bavoir, une cuillère, un carré doudou, 7 lingettes Nivea et une crème hydratante visage et corps Nivea. Cette trousse bébé a reçu le Best Baby Kit 2015 de TravelPlus  à l’occasion des Airline Amenity Bag Awards à Hambourg.

 

Carte Jeune

HOP! Air France propose une carte Jeune destinée aux 12-24 ans.  Pour 49 € par an, ils accèdent à des tarifs préférentiels – jusqu’à 30% de réduction – sur l’ensemble du réseau domestique France métropolitaine (hors vols entre Paris et la Corse) et bénéficient d’autres avantages – possibilité d’échanger leur billet moyennant 10 €  ou de l’annuler pour 20 €.

 

Kids Solo plébiscité par petits et grands

En 2015, ils ont été près de 250 000 à voyager sous le statut UM obligatoire et plus  de 25 000 adolescents ont volé en toute sécurité grâce au service UM optionnel. En 2015, l’étude  de satisfaction réalisée par Projections Clients auprès d’un échantillon de ces familles (1 268 adultes  et 620 enfants) en France et à l’étranger montre que plus de 91% sont prêtes à recommander  à leur entourage le service Kids Solo d’Air France pour son sérieux et son professionnalisme,  et 84% des enfants ayant profité de ce service souhaitent de nouveau voyager avec la Compagnie.

© Claire-Lise Havet - Mathieu Martin Delacroix - Virginie Valdois - Tiphaine Lemoine - DR

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